Вторая партнёрская конференция «Мебельный ритейл»: точки роста продаж на 2016 год
Вторая партнёрская конференция «Мебельный ритейл 2016: как превратить консультацию в продажу» состоялась 18 декабря в культурно-деловом центре «Дом Москвы».
Организатором мероприятия выступил торговый центр «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг». На конференцию были приглашены партнёры-арендаторы, чтобы совместными усилиями подвести итоги 2015 года в мебельном сегменте, а также отыскать точки роста продаж на будущий год.
Открыл мероприятие приветственным словом собственник торгового центра «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг» Сергей Черняк, который отметил: «Я очень рад, что мы все вместе за год проделали такую работу и достигли действительно серьёзных успехов, были признаны лучшим мебельным торговым центром».
Затем Сергей Черняк передал слово, как он выразился, «маме торгового центра, гуру маркетинга» Анне Заборонок, руководителю розничного проекта ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг».
Анна Заборонок рассказала публике о планах развития на будущий год, а также презентовала программы лояльности для партнёров, арендаторов и посетителей. «У нас увеличилось количество партнёров. Отдельное спасибо тем компаниям, которые присоединились к нашей семье, потому что 2015 год оказался весьма непростым, и руководителям нужно было решиться и поверить в нас. Мы всегда вкладываемся в своих партнёров и защищаем их интересы. На мой взгляд, кризис нужен стране, ведь именно в это время происходит зачистка. Кризис – это хорошее время для старта, так как освобождаются ниши на рынке, и те, кто ведёт себя агрессивнее и настойчивее, хорошо чувствует рынок, мгновенно его захватывает. Поэтому в кризис нужно улыбаться и пахать!»– уверена Анна Заборонок.
О главных трендах во взаимоотношениях покупателя и продавца рассказала тренер-консультант Группы Компаний «Про Ритейл» Оксана Рапацевич. Была продемонстрирована очень интересная методика мониторинга качества работы продавцов – так называемые тайные покупатели. «Людям не хватает здоровой торговой агрессии. Если ранее клиент давал заработать всем, то сейчас, в кризисное время, он даёт заработать только одному, поэтому нужно действовать. Хотя складывается такое ощущение, что кризис коснулся лишь руководителей, а не продавцов, так как их поведение, в целом, осталось неизменным. Правильнее будет говорить не кризис, а период отложенных покупок» – считает Оксана Рапацевич.
Региональный менеджер Банка ВТБ Татьяна Серова презентовала публике программы банка для сегмента b2c и юридических лиц: «ВТБ входит в десятку лучших банков Беларуси, он является универсальным. Наш банк идёт в ногу со временем, развиваются также наши кредитные продукты. И на сегодняшний день мы предлагаем пять схем кредитования: пост кредитование, кредитование по партнёрской схеме, потребительский кредит наличными, универсальная карта рассрочки «Черепаха» и интернет-кредитование».
Хэдлайнером конференции выступила Виктория Курачева, признанная топ-менеджером Российской Федерации в 2007 году, её биография включена в международную энциклопедию успешных людей «WHO IS WHO».
Виктория рассказала подробно и на конкретных примерах, как именно превратить консультацию в продажу, а также приготовила для участников интересные задания и упражнения. «Есть два способа выстраивания коммуникации с клиентом. Первый основан на этапах продаж, которые включают в себя установление контакта, работу с потребностью, презентацию, завершение сделки и работу с возражениями. Второй подход более прогрессивный и, как следствие, эффективный. Его основа – это цели, поставленные для персонала, для каждого шага коммуникации».
Участники просто засыпали спикера вопросами, получился очень живой и содержательный диалог. Организаторам даже пришлось отойти от регламента, настолько актуальная тема была затронута в выступлении.
После выступлений участников и спикеров пригласили на гала-ужин, в течение которого можно было побеседовать с экспертами и задать им свои вопросы. Была также подготовлена интересная программа развлечений для гостей, как заметил Сергей Черняк: «Мы хорошо поработали, поэтому имеем право хорошо отдохнуть».
Ознакомиться с выступлениями экспертов вы сможете на портале megapolis-real.by в течение недели.
***Выражаем большую благодарность организаторам конференции
Дарья Курас
