Белорусский бренд европейского качества: «Nelva» планирует обновить свои фирменные магазины
Мы продолжаем реализацию нашего проекта «Ритейл в Беларуси». И сегодня в центре внимания белорусский бренд «Nelva», который завоевал доверие женской аудитории, даже за пределами нашей страны. Верхняя одежда от «Nelva» прекрасно подойдёт стильным и уверенным в себе женщинам, для которых важно не только качество материалов, но и уникальный крой. Начальник отдела организации розничной торговли ООО «Нелва» Олеся Гордеюк поделилась с журналистом портала megapolis-real.by планами по обновлению бренда «Nelva».
– Как и когда на белорусском рынке появился бренд «Nelva»?
– ООО «Нелва» занимается производством верхней женской одежды под торговой маркой «Nelva» с 2000 года. Производство осуществляется на территории свободной экономической зоны Бреста, затем продукция поступает в розничные магазины по Беларуси и оптовым покупателям в России, Казахстане, Украине и Чехии. В Беларуси у нас насчитывается 13 фирменных магазинов, 6 из которых открыты в Минске, по одному – во всех областных центрах, а также в Бобруйске и Мозыре. Кстати, в Москве успешно функционируют три собственных розничных магазина.
– Что вы учитываете при выборе локации для открытия своего фирменного магазина?
– В первую очередь, оценивается местоположение торговой точки, желательно, чтобы это был центр города. Вариант отдельно стоящего здания рассматривается при необходимости открыть в непосредственной близости от магазина офис и склад. Такие объекты у нас расположены на ул. Коммунистической и ул. Якуба Коласа в г. Минске.
Хотя чаще мы открываем фирменные магазины в торговых центрах. На сегодняшний день мы представлены в «Столице», «Экспобеле», «Замке», работаем в формате аутлет в ТЦ «Outleto». В регионах придерживаемся такой же политики. Например, в Гомеле первое время работали в торговом центре «Секрет», но потом переехали в отдельно стоящий магазин на пр. Победы.
На какие критерии мы ориентируемся при выборе локации для магазина? Удобное расположение объекта, чтобы покупателям было легко добираться. Анализируем площадь предлагаемого помещения, пропускную способность, а также условия по аренде. Кстати, в некоторых региональных торговых центрах ставки аренды выше, чем в столице.
– Каким образом «Nelva» работает в формате аутлет?
– В ТЦ «Outleto» мы продаём остатки коллекций и наши «бестселлеры» (коллекции прошлых сезонов, которые наиболее понравились нашим покупателям). Данные коллекции имеют полный размерный ряд, но мы не выставляем их в магазинах с новыми коллекциями. Политику скидочных предложений также соблюдаем.
– Если сравнить рентабельность столичных и региональных магазинов «Nelva», какая сложилась картина?
– Разумеется, минские магазины дают основной процент рентабельности. Из региональных объектов однозначно лидируют наши фирменные магазины в Гомеле и Гродно. Наверное, потому что это одни из первых магазинов, которые мы открыли в Беларуси. Покупатели в этих регионах хорошо знакомы с нашей продукцией. Также мы довольны результатами недавно открывшегося магазина в Мозыре, покупательская способность в этом городе, несмотря на кризис, держится на высоком уровне.
– Как себя чувствует бренд «Nelva» в условиях кризиса?
– Сейчас нам работать непросто, в принципе, как и всем. Покупатель стал более требовательным, а его вкусы в любом случае нужно удовлетворять. Для нас кризис – это толчок изменяться вместе с рынком и развиваться за счёт качества нашей продукции, за счёт рекламы и проводимых акций. В кризис наш девиз: «Стараемся, пробуем, реагируем».
– Кто сегодня диктует условия – арендатор или арендодатель?
– Ритейлеры однозначно условия не диктуют ни во время кризиса, ни до него. Есть мобильные арендодатели, которые реагируют на ситуацию и идут на снижение арендных ставок. В этом плане нас приятно удивила политика ТЦ «Столица». Некоторые арендодатели даже в условиях кризиса абсолютно неподвижны. Например, в «Экспобеле» всегда высокие ставки аренды, несмотря на кризис. В основном, все торговые центры держат свои позиции, глобальных изменений мы не ощутили на себе.
– Как бренд «Nelva» чувствует себя в диалоге с арендодателем?
– Например, в ТЦ «Замок» к нам достаточно внимательны, по первой просьбе снизили арендную ставку. Чуть позже представители торгового центра побеседовали со всеми арендодателями и снизили ставку ещё на некоторый процент, понимая сложившуюся ситуацию. В «Outleto» в ходе переговоров мы предоставляем арендодателю маркетинговые таблицы с запланированными мероприятиями и отчётность по своему товарообороту за предыдущие месяцы, и нам идут навстречу в ценовой политике. Единой системы нет, в каждом торговом центре свой подход как к нашему к бренду, так и к другим арендаторам.
– В каких фирменных магазинах вы довольны показателями посещаемости?
– Самый посещаемый в Минске – ТЦ «Столица», сказывается наличие большого количества рядом государственных учреждений. Ведь наш бренд рассчитан на стильных деловых женщин. Наш магазин на ул. Коммунистической также демонстрирует отличные показатели посещаемости. Кстати, это первый наш магазин в Минске, находится близко к центру, удобный заезд и вместительная парковка. Магазин в ТЦ «Замок» набирает обороты, мы открыли его год назад. Единственный нюанс, что магазин находится на 4-м этаже.
– Принимаете ли вы участие в акциях, проводимых в торговых центрах? В чём суть вашей программы лояльности для покупателей?
– Соглашаемся, но не всегда, потому что порой требования, которые арендодатели выставляют, могут быть неприемлемыми для нас. Например, скидки 70% или 90%, учитывая нашу политику формирования цены, мы не можем себе позволить. Если процент скидки приемлемый для нас, мы с удовольствием примем участие в акции, ведь прекрасно понимаем, что это отличный способ привлечь нового покупателя в наш магазин.
Действует в «Nelva» дисконтная программа, по которой можно получить скидки до 10%, в зависимости от накопления суммы покупки. Сейчас мы выдаём дисконтную карту покупателям при совершении любой покупки и заполнении анкеты. При накоплении на карте суммы от 300 рублей покупатель получает скидку 3% и далее по нарастающей.
Каждую неделю на определённые модели (5–7) предоставляем скидки от 5% до 20%. Анонсируем эту информацию в социальных сетях. Проводим также акции к праздникам, сезонные распродажи. Например, сейчас в магазины поступает новая осенняя коллекция, соответственно летние модели мы продаём по приятным ценам и со скидками до 50%.
– Расскажите подробнее о вашей активности в социальных сетях. Какую рекламу используете для своего бренда?
– Активно работаем в социальных сетях, мы представлены в «ВКонтакте», «Facebook», «Одноклассниках» и «Insagram». Суммарно у нас насчитывается более 5 000 подписчиков. У «Nelva» разработан собственный сайт, который постоянно обновляется нашими новостями и информацией о новых коллекциях.
Сегодня Интернет, на наш взгляд, самый удачный рекламный инструмент. Тесно сотрудничаем с порталом Relax.by. К открытию новых магазинов используем рекламу на радио. Публикуем материалы в журналах о моде, например, «Fashion Collection», чья целевая аудитория совпадает с нашей – это покупательский сегмент «средний плюс».
– В чём ваши неоспоримые преимущества перед конкурентами?
– На белорусском рынке мы бы никого не называли своим прямым конкурентом. В чём наши преимущества? Большое количество интересных аксессуаров, сложность кроя, уникальный декор, много дополнительной фурнитуры (бисер, стразы), которая украшает и подчёркивает индивидуальность женщины. Особенность деталей и кроя всегда выделяют нашу одежду.
Работаем только с тканями европейского качества. Если сравнить нас с зарубежным брендом «Gerry Weber», мы предлагаем покупателю больше разнообразия и моделей, качество используемой ткани практически одинаковое, но у нас цены приятнее. По соотношению цены и качества «Nelva» в более выигрышной позиции.
– Поделитесь планами по развитию на ближайшее время.
– Мы бы, конечно, хотели открыть ещё несколько новых магазинов. Но, учитывая ситуацию, сконцентрируемся на действующих объектах. Хотим обновить их и привести к единому стилю. В первую очередь это касается наших магазинов в ТЦ «Столица» и на ул. Коммунистической. Проведём необходимую реконструкцию, чтобы общая картина бренда стала одинаковой.
Если говорить о планах на зарубежные рынки, основная задачи – удержать проработанные контакты и привлечь новых клиентов. Надеемся, что участие в международных специализированных выставках нам в этом поможет.
Дарья Курас
Читайте также
- Сеть ветеринарных аптек «Доктор Вет» – место, где знают, чего хотят ваши питомцы
- Сеть ювелирных магазинов «7 карат» планирует выйти на новых зарубежных поставщиков
- «Керамин» планирует расширить свою сеть салонов как в Минске, так и в регионах.
- Уникальные ценовые преференции для постоянного покупателя в сети магазинов «Рублёвский»
- Mark Formelle – это интересный, комфортный, качественный продукт, который вы можете себе позволить
