7 ноября в Киеве состоялся 3-й Конгресс «Retail Expo 2018»

7 ноября в Киеве состоялся 3-й Конгресс «Retail Expo 2018»  - самое масштабное итоговое событие украинского ритейла, собравшее более 600 участников.

Изменение курса доллара, безвиз, отток персонала и посетителей, долгожданный приход IKEA – вот основные вызовы в  украинском ритейле, озвученные участниками профессиональной дискуссии на тему «Ритейл 3.0: бизнес в современных реалиях. Игра в долгую».

В ритейле обострились  все виды конкуренции: за трудовые  ресурсы, потребителя. Конкуренция становится качественной.

Идет процесс консолидации рынка, лидеры отрасли получают значительный технологический отрыв.

Однако остается «партизанское»  сопротивление мелкого бизнеса в виде  отсутствия кассовых аппаратов, упрощенки, неполной оплаты налогов.

И ритейлеры, и посетители ждут прихода  IKEA в Украину в 2019 году.  Появление такой   крупной  международной компании является сигналом  для остальных игроков ритейла в мире.

Одной из самых важных проблем является повышение курса доллара к национальной валюте. Целевая аудитория многих брендов уменьшается из-за снижения уровня доходов потребителей.

Западным компаниям надо учиться адаптироваться к условиям украинского рынка.

Острую дискуссию среди участников вызвала тема «Какой формат торговли  эффективнее - стрит-ритейл или Торговые центры».  Татьяна Абрамова», CEO «Rito» (производитель трикотажной одежды ), рассказала, что  их компания выбирает формат стрит-ритейла, а не торговых центров, которые зачастую значительно пересекаются по ассортименту и наполнению. Однако, по мнению других участников дискуссии, стрит-ритейл  практически не работающая модель на постсоветском пространстве.

Юлия Ващенко, директор ТРЦ «Sky Mall», Киев выделила следующее:

Нестабильная экономическая и политическая ситуация в Украине влияет на поведение и покупателей в торговом центре, и на принятие решений международных компаний  по поводу работы  в стране.

Покупатель стал более избалован, у него большой выбор среди торговых центров в стране. Открытие безвиза для украинцев предоставило возможность сравнить уровень сервиса и цены  в других странах (с новыми биометрическими паспортами и без виз в страны ЕС съездили полмиллиона украинцев).

По мнению Леонида Погребняка, «Cрiбна краiна» (ювелирные изделия) в 2019 году ожидается рост арендных ставок, так как льготные условия по договорам, заключенным в 2012-2014 годах, заканчиваются.

Безвиз привел к значительному оттоку покупателей в торговых центрах. Также по этой причине стало значительно не хватать персонала, несмотря на повышение зарплаты в 2 раза.

Если раньше текучка кадров  торгового персонала была примерно 25-30%, то сейчас – 80-100%. Уровень обслуживания покупателей падает, продавцов не успевают обучать. Необходимо инвестировать в условия труда и развивать вовлеченность сотрудников.

Но несмотря на все вызовы, участники рынка ритейла готовы работать в кризис. Появляются уникальные собственные разработки, западные компании адаптируются к условиям украинского рынка.

Татьяна Жибуртович